KOI Group merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Makanan & Minuman dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi CRM Officer dengan penempatan kerja di wilayah Jakarta Utara, DKI Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Komunikasi, Pemasaran, Manajemen, atau jurusan lain yang relevan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang CRM, hubungan pelanggan, telesales, penjualan, atau bidang terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat serta mampu membangun hubungan pelanggan melalui komunikasi personal.
- Bersikap proaktif, terorganisir, dan nyaman melakukan follow-up yang berorientasi pada penjualan.
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets dengan baik; pengalaman menggunakan tools CRM menjadi nilai tambah.
Tanggung Jawab
- Melakukan follow-up proaktif kepada pelanggan existing untuk mendorong pembelian berulang dan membangun hubungan jangka panjang.
- Mengidentifikasi peluang pesanan ulang berdasarkan riwayat pembelian, preferensi pelanggan, dan momen-momen penting.
- Mengaktifkan kembali pelanggan yang tidak aktif melalui pendekatan personal dan penawaran yang relevan.
- Memelihara dan memperbarui data pelanggan serta aktivitas follow-up secara berkala berkoordinasi dengan CRM Supervisor.
- Memantau kinerja pesanan ulang dan berkontribusi dalam pencapaian target retensi pelanggan serta pendapatan.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
KOI Group merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Makanan & Minuman. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Jakarta Utara, DKI Jakarta dan sekitarnya.