PT Alkahfi Amanah Mabruroh merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Jasa Perjalanan Umroh & Haji dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Customer Relations Management (CRM) dengan penempatan kerja di wilayah Denpasar, Bali. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Relations, Sales, atau layanan pelanggan.
- Diutamakan memiliki pengalaman sebagai staf penjualan atau operasional di perusahaan penyelenggara umroh/haji.
- Menguasai penggunaan sistem CRM dan aplikasi komunikasi digital (WhatsApp Business, Email) untuk manajemen data pelanggan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan profesional dengan mengutamakan adab Islami dalam setiap interaksi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun tim serta berorientasi pada pencapaian target penjualan dan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menyelenggarakan briefing keberangkatan H-3 kepada seluruh jamaah untuk memastikan kesiapan dan pemahaman prosedur perjalanan.
- Mengelola survei kepuasan jamaah (CSAT) dan melakukan tindak lanjut atas masukan atau keluhan yang diterima.
- Mencatat seluruh aktivitas pelayanan pelanggan (telepon, WhatsApp, email) ke dalam sistem CRM secara lengkap dan akurat.
- Menindaklanjuti leads jamaah baru secara proaktif maksimal 1 hari setelah kontak pertama (H+1).
- Menyusun dan mengirimkan komunikasi massal kepada jamaah aktif (promo, konten spiritual, edukasi) secara berkala.
- Mencapai target penjualan minimal 20 jamaah dan merekrut minimal 5 Kahfilah/Kahfiliate per bulan.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
PT Alkahfi Amanah Mabruroh merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Jasa Perjalanan Umroh & Haji. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Denpasar, Bali dan sekitarnya.