PT Penerbit Ilmiah Indonesia merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Penerbitan & Media dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Customer Service dengan penempatan kerja di wilayah Jakarta Pusat, DKI Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service, admin, atau posisi serupa
- Memiliki kemampuan komunikasi yang jelas, sopan, dan sabar dalam menghadapi pertanyaan berulang
- Mampu melakukan multitasking dan menangani banyak chat atau email secara bersamaan
- Teliti dan rapi dalam pengelolaan data menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets
- Memahami dunia publikasi ilmiah (OJS, Scopus, SINTA) atau memiliki kemampuan belajar yang cepat
- Menguasai penggunaan sistem manajemen jurnal OJS dan tools komunikasi digital
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan penulis melalui WhatsApp, email, dan telepon terkait proses submission hingga penerbitan
- Memandu penulis dalam memahami alur OJS, status naskah, dan persyaratan jurnal
- Menangani keluhan penulis dengan tenang dan mencari solusi yang tepat
- Mencatat dan menindaklanjuti data penulis atau pelanggan secara rapi dan terstruktur
- Berkoordinasi dengan tim editorial dan marketing untuk memastikan pelayanan penulis berjalan optimal
- Menjadi representasi atau wajah perusahaan dalam interaksi dengan mitra dan penulis
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
PT Penerbit Ilmiah Indonesia merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Penerbitan & Media. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Jakarta Pusat, DKI Jakarta dan sekitarnya.