CV. IRDH Penerbitan merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Jasa Publikasi, Wisata & Konsultasi Manajemen dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Customer Service dengan penempatan kerja di wilayah Malang, Jawa Timur. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan persuasif baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan kerja yang cekatan dan responsif dalam menangani berbagai kebutuhan pelanggan.
- Mampu bekerja secara terorganisir dan terstruktur untuk memastikan pelayanan yang konsisten.
- Memiliki kemampuan dasar dalam mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office).
- Bersedia bekerja dengan sistem shift atau sesuai kebutuhan operasional perusahaan.
- Memiliki ketelitian tinggi dalam mencatat data dan informasi transaksi pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan telepon serta pesan masuk dari konsumen terkait produk penerbitan, tour, dan konsultasi manajemen.
- Menangani permintaan awal pelanggan dengan memberikan informasi yang akurat mengenai layanan dan produk perusahaan.
- Melakukan follow-up pesanan pelanggan secara berkala untuk memastikan kelancaran proses dari awal order hingga penyelesaian.
- Menyediakan layanan purna jual (after-sales service) yang responsif dan solutif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan ke dalam sistem perusahaan untuk keperluan pelaporan dan analisis.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk mendorong keberlanjutan penggunaan jasa dan loyalitas perusahaan.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
CV. IRDH Penerbitan merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Jasa Publikasi, Wisata & Konsultasi Manajemen. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Malang, Jawa Timur dan sekitarnya.