Xtrend Royal merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Fintech & Perdagangan Berjangka dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Customer Service - Mandarin Speaker dengan penempatan kerja di wilayah Jakarta Pusat, DKI Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Menguasai Bahasa Mandarin secara aktif (lisan dan tulisan) sebagai bahasa utama komunikasi.
- Pendidikan minimal S1 di bidang apa pun, diutamakan dari latar belakang yang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, diutamakan di industri fintech atau trading.
- Memiliki pemahaman dasar mengenai istilah dan mekanisme perdagangan berjangka (trading).
- Mampu mengoperasikan sistem CRM dan Microsoft Office dengan baik.
- Mampu bekerja secara mandiri, teliti, dan memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan permintaan pengguna berbahasa Mandarin melalui live chat, email, dan media komunikasi lainnya sesuai standar layanan (SLA).
- Memberikan dukungan teknis dasar terkait penggunaan aplikasi dan platform trading kepada pengguna.
- Membantu pengelolaan akun pengguna, termasuk proses deposit, penarikan dana, serta pengaturan akun sesuai ketentuan yang berlaku.
- Menjelaskan istilah dasar trading seperti spread, swap, dan slippage dengan bahasa yang mudah dipahami pengguna.
- Mendukung proses verifikasi KYC/AML dengan mengumpulkan dan mengecek dokumen identitas pengguna secara akurat.
- Mencatat seluruh interaksi pengguna ke dalam sistem CRM dan berkoordinasi dengan tim internal untuk eskalasi permasalahan.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
Xtrend Royal merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Fintech & Perdagangan Berjangka. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Jakarta Pusat, DKI Jakarta dan sekitarnya.