Frezzo Grosirpowder merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang E-Commerce & Marketplace dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Customer Service Marketplace dengan penempatan kerja di wilayah Bogor, Jawa Barat. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service Marketplace atau sejenis minimal 1 tahun.
- Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan mampu menangani keluhan dengan sabar.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office/Google Workspace dengan baik.
- Teliti, cekatan, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target serta dalam tekanan.
Tanggung Jawab
- Melayani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai platform marketplace.
- Memberikan informasi terkait produk, harga, stok, promo, dan proses pemesanan kepada pelanggan.
- Memproses pesanan pelanggan serta memastikan pesanan ditangani sesuai prosedur yang berlaku.
- Menangani komplain, retur, refund, dan kendala transaksi pelanggan secara cepat dan solutif.
- Melakukan follow-up pesanan serta berkoordinasi dengan tim gudang dan ekspedisi terkait pengiriman.
- Menjaga rating toko, performa chat, dan kepuasan pelanggan serta membuat laporan aktivitas secara berkala.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
Frezzo Grosirpowder merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang E-Commerce & Marketplace. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Bogor, Jawa Barat dan sekitarnya.