PT Konesia Portlogics Indonesia merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Logistik dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Customer Service Officer dengan penempatan kerja di wilayah Jakarta Selatan, DKI Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di semua jurusan, diutamakan jurusan Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Call Center, atau Client Relations.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan, negosiasi, serta active listening yang sangat baik.
- Mampu menjaga emosi, berpikir tenang, dan memiliki empati tinggi saat menangani pelanggan yang komplain.
- Mahir mengoperasikan komputer, Microsoft Office (Excel/Word), serta familier dengan sistem ticketing atau CRM.
- Cermat, responsif, dan siap bekerja dalam skema shift atau jam kerja fleksibel.
Tanggung Jawab
- Melayani dan merespons pertanyaan, permintaan, serta keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi dengan ramah dan profesional.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat terhadap kendala yang dialami pelanggan sesuai dengan SOP perusahaan.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap riwayat interaksi, umpan balik, serta penyelesaian masalah pelanggan ke dalam sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim internal operasional dan logistik untuk menindaklanjuti kasus penanganan pelanggan yang memerlukan penanganan khusus.
- Melakukan pemantauan berkala terhadap tingkat kepuasan pelanggan dan menyusun laporan rekapitulasi harian maupun bulanan.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
PT Konesia Portlogics Indonesia merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Logistik. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Jakarta Selatan, DKI Jakarta dan sekitarnya.