PT. SUMBER CAHAYA AGUNG TEKSTIL merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Tekstil & Fashion dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Customer Service Online dengan penempatan kerja di wilayah Jaten, Jawa Tengah. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service marketplace menjadi nilai tambah
- Terbiasa menggunakan Seller Center marketplace dan WhatsApp Business
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dan cepat
- Memiliki kemampuan problem-solving dan mampu menghadapi berbagai karakter pelanggan
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets dasar
Tanggung Jawab
- Menangani dan membalas chat pelanggan secara cepat, ramah, dan informatif di berbagai channel marketplace
- Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, ukuran, stok, pesanan, pembayaran, dan pengiriman
- Memproses serta memantau retur, refund, komplain, dan kendala pesanan hingga selesai
- Memberikan solusi yang tepat sesuai kebutuhan pelanggan dan kebijakan perusahaan
- Berkoordinasi dengan tim warehouse, marketplace, ekspedisi, dan tim terkait untuk penyelesaian masalah
- Membuat pencatatan dan laporan mengenai komplain, retur, serta kendala pelanggan
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
PT. SUMBER CAHAYA AGUNG TEKSTIL merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Tekstil & Fashion. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Jaten, Jawa Tengah dan sekitarnya.