ACK Fried Chicken merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Teknologi Informasi dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Customer Service Representative dengan penempatan kerja di wilayah Buleleng, Bali. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi setara
- Memiliki kepribadian yang sabar, tenang, serta kemampuan interpersonal dan pemecahan masalah yang kuat
- Mampu bekerja dengan nyaman di lingkungan kerja yang dinamis dan berpacu cepat
- Menguasai solusi layanan pelanggan seperti Freshdesk, Freshchat, dan Freshcaller menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris
Tanggung Jawab
- Menangani dan menjawab pertanyaan serta permintaan layanan pelanggan secara profesional
- Memastikan pemahaman mendalam mengenai penggunaan produk dan fitur-fitur perusahaan
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan mengidentifikasi masalah, menentukan penyebab, dan menjelaskan solusi terbaik
- Melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada pelanggan untuk memastikan masalah telah terselesaikan
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk mendukung penyelesaian masalah pelanggan
- Membantu pelanggan dalam memahami alur penggunaan produk melalui komunikasi yang jelas dan efektif
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
ACK Fried Chicken merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Teknologi Informasi. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Buleleng, Bali dan sekitarnya.