Education Republic merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Pendidikan & Pelatihan dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Education Consultant dengan penempatan kerja di wilayah Pekanbaru, Riau. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, EDC, perbankan, atau customer service
- Menguasai penggunaan Microsoft Excel atau Google Sheets
- Memahami konsep SLA, incident management, dan prosedur eskalasi gangguan
- Memiliki kemampuan analisis yang baik serta sifat teliti dan disiplin
- Mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan kendala serta komplain pelanggan secara efektif
- Mengelola tiket layanan dan memastikan pemenuhan Service Level Agreement (SLA)
- Melakukan koordinasi operasional dengan tim lapangan untuk mendukung kelancaran layanan
- Menganalisis kendala transaksi dan gangguan pembayaran pada perangkat EDC
- Menerapkan solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk mengoptimalkan alur kerja operasional
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
Education Republic merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Pendidikan & Pelatihan. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Pekanbaru, Riau dan sekitarnya.