Tipsy Tales Group merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang IT & Teknologi Informasi dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Epicor Technical Support Specialist dengan penempatan kerja di wilayah Genteng, Jawa Timur. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun dalam dukungan teknis sistem ERP, khususnya Epicor.
- Menguasai arsitektur dan fungsionalitas sistem Epicor ERP secara mendalam.
- Memiliki keterampilan troubleshooting teknis yang kuat untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah sistem secara efisien.
- Mampu menyusun dokumentasi sistem dan materi pelatihan untuk meningkatkan kompetensi pengguna.
- Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik untuk menerjemahkan masalah teknis ke dalam bahasa non-teknis bagi pengguna akhir.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah bagi pengguna sistem ERP Epicor secara cepat dan profesional.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah sistem, termasuk konfigurasi, integritas data, dan tantangan kinerja.
- Membantu pengguna dalam navigasi sistem, praktik terbaik, dan pemanfaatan optimal fungsionalitas Epicor.
- Mempertahankan catatan rinci tiket dukungan dan resolusi untuk membangun basis pengetahuan yang komprehensif.
- Berkomunikasi secara efektif dengan pengguna akhir untuk memahami masalah teknis dan menjelaskan solusi dengan bahasa yang jelas.
- Melakukan tugas pemeliharaan sistem rutin dan memantau kesehatan serta kinerja sistem secara berkala.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
Tipsy Tales Group merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang IT & Teknologi Informasi. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Genteng, Jawa Timur dan sekitarnya.