Iraga Coffee Roastery merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Perhotelan dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Front Desk Agent dengan penempatan kerja di wilayah Ubud, Bali. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Manajemen Hotel, Pariwisata, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 6 bulan di posisi Front Desk atau Customer Service di industri perhotelan.
- Menguasai penggunaan Property Management System (PMS) dan Microsoft Office (Excel, Word).
- Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat, berorientasi pada pelayanan, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Mampu bekerja secara fleksibel dengan jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan ramah dan memberikan layanan check-in serta check-out yang efisien dan sopan.
- Mengelola reservasi, amandemen, pembatalan, dan pemesanan walk-in sambil memastikan sistem manajemen properti (PMS) akurat dan terkini.
- Memproses tagihan, pembayaran tunai dan kartu, menyiapkan faktur, serta menyelesaikan rekonsiliasi kas akhir shift secara akurat.
- Menjawab telepon, email, dan pertanyaan langsung secara cepat dan profesional, termasuk memberikan informasi mengenai kamar dan fasilitas hotel.
- Berkordinasi dengan departemen Housekeeping dan Engineering/MEP terkait status kamar, prioritas pembersihan, dan masalah pemeliharaan.
- Menyelesaikan keluhan tamu rutin dalam batas kewenangan dan melaporkan insiden atau darurat kepada Manajer Operasional.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
Iraga Coffee Roastery merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Perhotelan. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Ubud, Bali dan sekitarnya.