Perusahaan Swasta merupakan perusahaan yang terus berinovasi dan memperluas kapasitas layanannya di industri Perhotelan & Pariwisata. Guna mendukung efisiensi alur operasional di wilayah Tangerang, Banten, perusahaan saat ini membuka pintu karir bagi talenta berbakat pada posisi Guest Relations Officer. Anda akan berperan langsung dalam menjaga kelancaran tugas harian, menjamin akurasi dokumentasi dan eksekusi lapangan, serta berpartisipasi aktif dalam pencapaian target divisi secara berkesinambungan.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 / S1 dari jurusan yang relevan
- Memiliki pengalaman kerja yang relevan di bidangnya (Min. 2 - 3 Thn)
- Menguasai Microsoft Office dan sistem manajemen hotel (PMS) dasar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mampu bekerja di lingkungan multikultural dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Memiliki kemampuan berpikir analitis dan strategis dalam menangani masalah tamu.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani tamu secara profesional untuk memastikan pengalaman menginap atau kunjungan yang optimal.
- Menangani permintaan, keluhan, dan kebutuhan khusus tamu dengan cepat dan efektif.
- Melakukan koordinasi lintas departemen untuk memfasilitasi layanan tambahan dan reservasi tamu.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan tamu reguler serta mitra bisnis untuk meningkatkan loyalitas.
- Mencatat dan melaporkan data interaksi tamu serta feedback untuk evaluasi kualitas layanan.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP) dan kebijakan perusahaan.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
Perusahaan Swasta merupakan pelaku usaha yang beroperasi di sektor Perhotelan & Pariwisata dengan komitmen teguh terhadap mutu pelayanan dan kepuasan pelanggan. Berbasis nilai-nilai integritas, profesionalisme, dan kolaborasi, perusahaan senantiasa menciptakan iklim kerja yang kondusif guna mendukung pemberdayaan potensi setiap karyawan di area penempatan Tangerang, Banten.