MAYAPADA HEALTHCARE merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Kesehatan & Medis dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Kepala Departemen Patient Relation dengan penempatan kerja di wilayah Jakarta Selatan, DKI Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen Rumah Sakit, Kesehatan Masyarakat, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang Patient Relation atau Customer Service di lingkungan rumah sakit
- Memiliki pengalaman manajerial minimal 2 tahun dalam memimpin tim operasional
- Menguasai standar pelayanan kesehatan dan regulasi terkait hak-hak pasien
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan resolusi konflik yang sangat baik
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS)
Tanggung Jawab
- Melakukan Daily Hospital Rounding di setiap area pelayanan pasien untuk memonitor percepatan layanan di area patient touch point
- Mengelola dan mengawasi kinerja tim Patient Relation untuk memastikan standar pelayanan prima tercapai
- Menyusun dan menganalisis laporan kepuasan pasien secara berkala guna mendukung pengambilan keputusan manajemen
- Melakukan koordinasi lintas departemen untuk menyelesaikan keluhan dan eskalasi pasien secara efektif
- Mengembangkan strategi komunikasi dan program loyalitas pasien untuk meningkatkan citra rumah sakit
- Memastikan kepatuhan seluruh prosedur operasional pasien sesuai dengan standar mutu dan regulasi kesehatan
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
MAYAPADA HEALTHCARE merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Kesehatan & Medis. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Jakarta Selatan, DKI Jakarta dan sekitarnya.